Uitvaarten Bloemen Ceremonies

Onze Algemene Voorwaarden

Lieve klant,

Wij kijken er enorm naar uit om met jou samen te werken en jouw momenten onvergetelijk te maken. Om alles soepel te laten verlopen, hebben we onze algemene voorwaarden hieronder toegevoegd. Deze zijn juridisch bindend, maar we leggen ze ook graag in duidelijke en menselijke taal aan je uit.

1. Bestellingen en facturen

  • Wanneer je een bestelling plaatst, ga je akkoord met onze algemene voorwaarden.
  • Je ontvangt een factuur voor wat je hebt besteld. Zorg dat je deze binnen 14 dagen betaalt (tenzij we samen iets anders afspreken).

2. Klachten

  • Is er iets niet helemaal naar wens? Laat het ons binnen 5 werkdagen na levering weten. Dit kan via een aangetekende brief of e-mail.
  • We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en kijken samen naar een oplossing. Klachten over een factuur houden niet in dat je de betaling mag uitstellen.

3. Waarborg

  • Als er iets mis is met de geleverde goederen of diensten, doen we ons best om dit te herstellen of te vervangen. Kan dat niet? Dan betalen we (een deel van) de prijs terug.
  • We kunnen helaas niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade die veroorzaakt is door derden.

4. Overmacht

  • In uitzonderlijke situaties, zoals natuurrampen, pandemiën of transportproblemen, kan het zijn dat we onze beloftes niet (op tijd) kunnen nakomen. We houden je dan zo snel mogelijk op de hoogte, via e-mail of WhatsApp.

5. Betalingen

  • Betaal je factuur op tijd, anders zijn we genoodzaakt om rente en bijkomende kosten in rekening te brengen.

6. Ontbinding van het contract

  • Mocht je voortijdig het contract eenzijdig willen beëindigen, dan vragen we een schadevergoeding van 25% van het totale bedrag.

7. Tot slot

  • Onze algemene voorwaarden zijn opgesteld volgens het Belgisch recht, en geschillen worden behandeld door de rechtbanken in Antwerpen.

Heb je vragen of is iets niet helemaal duidelijk?
Aarzel niet om contact met ons op te nemen. 

Warme groet,

Het House of Ceremony Team

 

Algemene Voorwaarden

Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle verkopen van goederen en prestaties van diensten door House of Ceremony, met uitsluiting van alle andere voorwaarden die door de afnemer van deze goederen en/of diensten (hierna genoemd de ‘Opdrachtgever’) op welk ogenblik ook worden meegedeeld. Deze algemene voorwaarden prevaleren boven eventuele voorwaarden van de Opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. 

Afwijkende voorwaarden zijn alleen geldig na schriftelijke toestemming van House of Ceremony. Door het plaatsen van een bestelling en het ondertekenen van deze bestelbon bevestigt de Opdrachtgever kennis genomen te hebben van de algemene verkoopvoorwaarden van House of Ceremony en deze te aanvaarden in de relatie met House of Ceremony. 

Voor de toepassing van deze algemene verkoopsvoorwaarden gelden de volgende definities:

  • House of Ceremony: De onderneming die goederen levert en/of diensten presteert zoals omschreven in deze voorwaarden, gevestigd te Montevideostraat 8, 2000 Antwerpen en geregistreerd onder ondernemingsnummer 0729.781.775
  • Opdrachtgever: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die goederen en/of diensten bestelt bij House of Ceremony en gebonden is door deze algemene voorwaarden. Ook opdrachtgever, ondertekenaar of besteller genoemd.

Bestellingen

Alle bestellingen worden geplaatst in eigen naam door de Opdrachtgever, ondertekenaar of besteller, tenzij sprake is van zaakwaarneming. De Opdrachtgever, inclusief zijn erfgenamen, staat garant voor de betaling en verbindt zich solidair borg te stellen voor de factuur.

Factuur

De factuur wordt opgemaakt volgens de al dan niet ondertekende bestelbon. Uitzondering wordt gemaakt voor geplaatste bestellingen na het opmaken van deze bestelbon. Deze bestellingen worden tevens integraal op de factuur geplaatst.

 

Klachten

Klachten over gebreken in geleverde goederen en/of gepresteerde diensten dienen binnen 5 werkdagen na levering of prestatie schriftelijk te worden ingediend via aangetekend schrijven of per e-mail. House of Ceremony bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 2 werkdagen. Alleen klachten die binnen deze termijn en volgens deze methode worden ingediend, komen in aanmerking voor beoordeling. Klachten die na deze termijn worden ingediend, worden niet automatisch afgewezen, maar naar redelijkheid beoordeeld. Klachten betreffende een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. De factuur dient betaald te worden binnen de overeengekomen termijn, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

 

Waarborg

De waarborg van House of Ceremony beperkt zich tot vervanging van de geleverde goederen of herstel van het gebrek in gepresteerde diensten. Indien vervanging of herstel niet mogelijk is, zal House of Ceremony het geheel of een proportioneel deel van de gefactureerde prijs terugbetalen. De waarborg geldt uitsluitend voor door House of Ceremony geleverde goederen en diensten. 

Schade veroorzaakt door derden valt buiten deze waarborg. House of Ceremony is in geen enkel geval aansprakelijk voor algemene of bijzondere onrechtstreekse schade, van welke aard ook, door de Opdrachtgever geleden.

 

Overmacht

House of Ceremony is niet aansprakelijk voor een vertraging in de uitvoering of voor een niet-uitvoering van haar verbintenissen omwille van gebeurtenissen buiten haar normale controle, die hetzij House of Ceremony, hetzij haar leveranciers raken, en dit ongeacht of deze gebeurtenissen al dan niet voorzienbaar zijn geweest. (Situaties die in overmacht vallen: natuurrampen, pandemieën, stakingen, of storingen in transport of levering.)

House of Ceremony zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk informeren over de overmachtssituatie en de verwachte impact op de uitvoering van haar verplichtingen. Voor officiële communicatie in overmachtssituaties wordt schriftelijke bevestiging via e-mail als bindend beschouwd. WhatsApp-berichten kunnen uitsluitend ter ondersteuning worden gebruikt, maar moeten altijd worden bevestigd via e-mail.

 

Prijzen en Betaling

De Opdrachtgever zal worden gefactureerd voor de levering van goederen en prestatie van diensten die door Opdrachtgever werden besteld, en tegen de tarieven die voor de betreffende goederen en diensten respectievelijk werden bepaald of door House of Ceremony als verkoopprijzen gehanteerd worden.

  •  Betalingstermijn: 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  •  Vertraging: 1% interest per begonnen  
  •  Schadebeding: Bij laattijdige betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, wordt een schadevergoeding van 10% van het onbetaalde bedrag in rekening gebracht, met een minimum van €50.

Overeenkomstig de geldende Belgische consumentenwetgeving kan de Opdrachtgever zich beroepen op de gemeenrechtelijke regels betreffende vergoeding van schade.

Elke klacht betreffende een factuur dient, om ontvankelijk te zijn, gedetailleerd en bij aangetekende brief of per bevestigde e-mail te worden geformuleerd binnen vijf werkdagen na ontvangst van de factuur.

Een klacht betreffende een factuur kan enkel betrekking hebben op de gefactureerde bedragen of andere vermeldingen op de factuur en niet op gebreken in geleverde goederen en/of gepresteerde diensten. Het niet onmiddellijk optreden tegen een tekortkoming van de Opdrachtgever, kan in geen geval worden beschouwd als een verzaking van House of Ceremony om zich later op deze tekortkoming te beroepen.

 

Verbreking en Ontbinding

Bij eenzijdige verbreking van het contract door de Opdrachtgever dient dit schriftelijk te worden gemeld aan House of Ceremony. De Opdrachtgever is gehouden tot een forfaitaire schadevergoeding van vijfentwintig procent (25%) van de totale aannemingssom. Deze vergoeding vormt een minimum en laat het recht van House of Ceremony onverlet om hogere schade te vorderen indien bewezen. 

Bij ontbinding van de overeenkomst door House of Ceremony kan de Opdrachtgever zich beroepen op de gemeenrechtelijke regels voor schadevergoeding.

 

Splitsbaarheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig wordt verklaard, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen vervangen de nietige bepaling door een bepaling die de oorspronkelijke doelstelling zo dicht mogelijk benadert.

 

Toepasselijk recht

Deze algemene verkoopsvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van eerste aanleg of ondernemingsrechtbank van Antwerpen.

 

Contacteer Ons

Indien er vragen zijn over onze algemene voorwaarden, aarzel niet om ons te contacteren